95598呼叫中心召开营销工作会议精神宣贯会

3月5日下午，95598呼叫中心在飞机坝四楼会议室召开公司2012年营销工作会议精神宣贯会，重点宣贯学习了公司总经理蔡小平、副总经理刘兴在公司2012年营销工作会议上的讲话。

座谈会上，与会人员结合自身工作畅谈对于公司2012年营销工作会议的认识和感想。蔡小平在报告中指出:要追求卓越，就需要关注客户需求，就需要换位思考，就需要创新思维，就需要勇于实践。这句话让客服代表们产生了强烈的共鸣感。达到客户满意，做到优质服务是95598呼叫中心工作的终极追求，作为一线的服务工作者，要学会读懂客户的心，需要关注客户需求和换位思考，以实现客户满意的服务目标。

实施95598光明服务工程是2012年营销重点工作之一，95598呼叫中心作为公司对外服务的最前沿，责无旁贷。该中心要求客服人员立足于自己的团队，充分发挥团队的力量，积极开展满意、亲情服务行动，打造和谐、双赢、亲情的服务理想，推行多种亲情化、个性化、多样化的服务方式，让95598走进人群，贴近百姓心中，树立公司新形象。（危娟 张倩）

西安莲湖中童儿童康复医院

北京国丹白癜风医院

北京京民医院

贵阳中医皮肤病医院