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恒讯达力助西藏移动客服10086系统更上一层楼

发布时间:2020-07-01 02:16:10 阅读: 来源:折刀厂家

2009/04/21

CTI论坛(ctiforum)04月21日消息:西藏移动10086客服系统工程(IVR)经过多次扩容升级,截至2007年,恒讯达公司已经成功将西藏移动10086客服系统(IVR)扩容至660路,随着用户量的日益增长,2009年,恒讯达公司力助西藏移动10086客服系统工程(IVR)再上一层楼,成功将容量扩展至1020路,在系统正常运行的同时,大大缓解了客户服务中心紧张的状况,为提高客户满意度增添了有力的一笔。恒讯达公司HXD09智能语音交换机基于交换机、CTI、TCP/IP技术于一体,实现语音、传真、座席、IP电话……多种服务方式于一体的可编程交换机。 高度可靠的运行性能,智能化、涵盖目前各类呼叫中心以及增值业务应用需要的开发平台(可视化业务流程生成器),支持大容量、模块式的叠加,可根据各行业业务发展的需要,简易快捷地进行业务开发、扩容以及业务功能模块的修改。 此次西藏移动10086客服系统(IVR)的扩容,不单只是纯粹容量上的增加,从业务功能上也有很大的改进,对整个系统的后台管理功能以及座席功能都作了更优化的改进,大大提高了信息处理效率和准确性。提高了西藏移动公司工作效率的同时也大大提高了客户满意度。此次合作,得到了西藏移动相关部门的一致好评。CTI论坛报道

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