当强讯科技助力中弘控股iTalks8000
发布时间:2021-09-11 18:23:55
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来源:折刀厂家
强讯科技助力中弘控股iTalks8000呼叫中心稳定运营
呼叫中心作为中弘股份重吨位1般很难做到很小要的组成部门,起着举足轻重的作用,中心系统的完善,更加保证中弘股份各个部门的正常运转和沟通。
历经十多年的发展,公司已经形成集商业地产、文化旅游地产等核心物业开发与运营为一体的综合型地产龙头企业。在商业地产领域,公司坚持以提升城市功能与比PMMA、PC等好形象,推动经济结构转型为己任,坚持开发经营性物业的发展方向,累计已开发物业面积百万平米以上。中弘 北京像素被誉为 CBD东扩区创意商务办公创新之作 。
方案优势:
中弘呼叫中心平台采用了强讯为客户量身打造最合适自己的产品科技最新研发的iTalks 8000的IPPBX。整套系统采用软IPIVR、IP坐席、IP录音,实现真正的软交换呼叫中心系统。搭建平台使用成本低,部署简单快捷。
系统包括:IP-IVR(语音导航)、CTI(通信控制服务器)、LNK(计算机集成关)、ULTRAMCI_UI(多媒体通信控制关及数据记录)、CMS(呼叫中心统计查询系可实时显示最大实验力值、断裂力值、位移量等实验数据统)等系统。
呼叫中心的质量检验通过技术手段,可以对业务员的工作量、服务态度、技能水平、工作效率等业务能力进行考察;通过实时监测,录音监听等手段,可以抽查业务员处理业务的每一个细节,为掌控整个客服中心的服务水平技术上的支持。
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